tkbaj গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

tkbaj আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়ে থাকে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, এবং বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য ও কথোপকথনের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শনকৃত পাতা, ক্লিকের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, লগইন ও লগআউটের সময়।
• গেমিং ইতিহাস: খেলা গেমের বিবরণ, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য। বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে দেখুন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkbaj আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে প্রদান করি না। আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, এবং আপনার প্রোফাইল আপডেট করার জন্য।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, বোনাস প্রদান করা এবং আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করার জন্য।
3. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা এবং ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
4. প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠানোর জন্য। আপনি চাইলে এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে পারবেন।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য এবং আইনি দাবি মোকাবেলার জন্য।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশনীতি

tkbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Visa এবং Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন ব্যবহারকারী আইডি ও সেশন টোকেন) শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkbaj প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা — যেমন লগইন করা বা গেম খেলা — সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tkbaj শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

tkbaj প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tkbaj আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হবে যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tkbaj প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: